Bestellungen können ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Für die Bestellung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, an die wir alle Bestätigungen senden. Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte:

• Ob die Adresse korrekt eingegeben wurde.
• Ihren Spam-Ordner.
• Ob Ihr Postfach voll ist.

Änderungen und Stornierungen sind nur unmittelbar nach Bestellung noch vor Beginn der Produktion möglich. Bitte melden Sie sich schnellstmöglich bei uns.

Die Bezahlung erfolgt über die im Shop angebotenen sicheren Zahlungsmethoden.

Ja, je nach Artikel können Sie während des Bestellvorgangs sowohl Texte als auch Bilder für die Gravur hochladen. Geben Sie bei Rückfragen zur Gravur immer Ihre Bestellnummer an.

Bitte kontrollieren Sie Ihren Gravurtext sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen! Wir übernehmen keine Haftung für Rechtschreibfehler oder die Groß- und Kleinschreibung im Gravurtext. In der Bestellbestätigung, die Sie direkt nach der Bestellung per E-Mail erhalten, können Sie Ihre Angaben nochmals überprüfen. Sollten Sie einen Fehler entdecken, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.

Für eine hochwertige Gravur empfehlen wir Fotos mit:

• Guter Sichtbarkeit und Kontrast: Helles Motiv auf dunklem Hintergrund oder umgekehrt.
• Auflösung: Ein Foto mit einer Seitenlänge von mindestens 300 Pixel ist ausreichend. Eine höhere Auflösung verbessert die Qualität bis zu einem gewissen Punkt, sehr große Dateien bringen jedoch keinen sichtbaren Unterschied mehr.

Falls Ihr Foto heller oder dunkler gemacht werden soll, bieten wir optional eine Bildbearbeitung an (sofern verfügbar). Andernfalls können Sie uns das Bild vorab per WhatsApp oder E-Mail senden, um Details abzuklären.

Da jedes Bild speziell für die Gravur vorbereitet wird, bieten wir keine Vorschau an. Das bearbeitete Bild sieht oft anders aus als das gravierte Endergebnis. Unsere Mitarbeiter wählen den besten Bildausschnitt und optimieren das Foto. Falls Sie spezielle Wünsche zum Bildausschnitt haben, können Sie diese im Bestellvorgang angeben.

Eine Fotogravur wirkt wie ein Hologramm und verändert sich je nach Betrachtungswinkel und Lichteinfall. Das Bild auf der glänzenden Metalloberfläche erscheint dunkel oder hell, je nachdem, wie das Licht einfällt. Dunkle Bereiche wirken durch Lichtspiegelung auf dem Material fast schwarz, obwohl sie eigentlich silberfarben sind.

Direktes Sonnenlicht kann das Bild teilweise überstrahlen, während normales Tageslicht optimale Sichtbarkeit bietet. Da das Motiv auf verschiedenen Fotos immer anders wirkt, lässt sich das endgültige Ergebnis auf einem Produktfoto nur schwer vollständig abbilden.

• Innerhalb Deutschlands: Bestellungen bis 50 Euro werden standardmäßig mit der Deutschen Post versandt. Ab einem Bestellwert von 50 Euro übernehmen wir die Kosten für den DHL-Versand. Sie können auch gegen Aufpreis auf DHL upgraden, um eine schnellere Zustellung und Sendungsverfolgung zu erhalten.
• EU-Versand: Für Bestellungen ab 50 Euro bieten wir kostenlosen Versand in die EU. Bestellungen werden mit DHL Warenversand Premium inklusive Sendungsverfolgung verschickt.
• Internationaler Versand: Auch weltweit versenden wir mit DHL Warenversand Premium und Sendungsverfolgung.

Alle Produkte werden in Deutschland personalisiert und von hier aus versandt. Die Lieferzeit variiert je nach Zielort:

• Inland: ca. 2–5 Werktage. In Einzelfällen kann es etwas länger dauern, da die Zustellzeit vom Versanddienstleister abhängt.
• EU: ca. 2–7 Werktage.
• Weltweit: ca. 7–14 Werktage.

Leider bieten wir keine Express-Bearbeitung an, da personalisierte Produkte je nach Ausführung eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen. Planen Sie bitte genügend Zeit für die Anfertigung und den Versand ein – oder fragen Sie im Einzelfall VOR einer Bestellung nach.

Aufgrund von Versandvorschriften dürfen wir Benzinfeuerzeuge aus Sicherheitsgründen nur unbefüllt versenden. Feuerzeugbenzin erhalten Sie in Discountern, Tabakläden oder Kiosken – überall dort, wo auch Zigaretten erhältlich sind.

Die Befüllung ist einfach, erfordert jedoch ein wenig Aufmerksamkeit. Falls Sie Ihr Feuerzeug zum ersten Mal befüllen, lesen Sie bitte die beiliegende Anleitung sorgfältig, um Fehlmontagen oder versehentliches Verbiegen von Teilen zu vermeiden.

• Setzen Sie das Innenteil exakt in der gleichen Ausrichtung wieder ein, wie Sie es herausgezogen haben. Achten Sie insbesondere darauf, dass die gekennzeichnete Nase nach links ausgeklappt ist. Eine falsche Ausrichtung kann dazu führen, dass der Deckel nicht schließt.
• Falls der Deckel nicht sauber schließt, üben Sie keinen Druck aus. Überprüfen Sie stattdessen die Stellung der Nase erneut.

• Schraube (2) nicht entfernen: Diese Schraube ist nur zum Austausch des Feuersteins vorgesehen, nicht für das Befüllen.
• Feuerzeug nicht luftdicht verpacken: Wenn Sie das Feuerzeug als Geschenk befüllt überreichen möchten, vermeiden Sie eine luftdichte Verpackung (z. B. Folie), da dies zum Auslaufen von Benzin oder zur Bildung von Gasen führen kann. Es ist sicherer, das Benzin separat zu verschenken.